21.02.2005

Конференция по сервису Toshiba

11 февраля 2005 г. в г. Киеве департамент копировальной и многофункциональной техники Toshiba дистрибьюторской компании DataLux провел конференцию, посвященную вопросам сервиса Toshiba. В этом событии приняли участие руководители сервисных центров и ведущие технические специалисты из 15 партнерских компаний.

С докладами выступили: Дмитрий Соловей — руководитель департамента копировальной и многофункциональной техники Toshiba компании DataLux, Пионтковский Игорь — менеджер технической поддержки, Сергей Фещенко — менеджер по расходным материалам и ЗИП, а также Сергей Райзвих — представитель Европейского Центра поддержки клиентов Toshiba TEC.

Рассказывая о стратегии развития сервиса Toshiba в 2005 году, Дмитрий Соловей отметил, что основная задача в данном направлении — поднять качество и оперативность работы сервисных центров Toshiba до уровня европейских стандартов. В ходе конференции была освещена тема определения эффективности работы сервисного центра, условия авторизации сервисных центров в 2005 году (И. Пионтковский), а также новые правила заказов ЗИП и расходных материалов (С. Фещенко).

Серей Райзвих представил технические новости Toshiba TEC, рассказал об инструментах технической поддержки сервисных центров и отметил высокий уровень технических специалистов в Украине.

Для обеспечения прямого диалога, по окончании презентаций были организованы круглые столы, во время которых участники конференции могли обменяться опытом и впечатлениями о работе в прошедшем году.